Возврат товара

Товар ненадлежащего качества возвращается и/или обменивается на аналогичный мгновенно. В таком случае транспортные расходы только за наш счет с искренними извинениями и приятными бонусами.

В любом случае стоит ознакомиться с правилами возврата товаров надлежащего или ненадлежащего качества:

  • В соответствии со ст. 9 Закона потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению.
  • Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если продавец не объявил другой срок. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Если Вы планируете вернуть товар, пожалуйста, не пользуйтесь им, следите за тем, чтобы была сохранена коробка, пломбы, документ, удостоверяющий покупку.

… Таким образом, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на другой, аналогичный, можно, если:

  • с момента приобретения прошло не более 14 дней
  • товар не использовался
  • сохранены товарный вид товара, его потребительские свойства, пломбы, ярлыки и тому подобное
  • сохранился расчетный документ, который потребитель получил вместе с товаром
  • товар не входит в перечень тех, которые не подлежат обмену

Вернуть товар надлежащего качества и забрать деньги можно, если соблюдены все вышеперечисленные условия, и аналогичного товара, необходимого покупателю, нет в продаже.

При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем проводят, учитывая стоимость товара на момент его приобретения. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а при невозможности вернуть деньги в день расторжения договора – в другой срок по договоренности сторон, но не позднее семи дней.

На заметку любителям время от времени брать в магазинах товар напрокат и затем возвращать его обратно, мол, не подошел: как правило, если вещь имеет товарный вид, магазин без проблем возьмет ее обратно, но если продавец усомнится и проведет экспертизу, которая покажет, что товар использовали, горе-махинатору, законно откажут в обмене, или возврате товара